服务对象：

1，天才小网管的软件正式版用户

2，正在试用软件，并且打算购买正式版软件的用户

3，其它可能值得客服花费时间远程协助处理的问题

服务时间：

0，请提前联系客服约定时间

1，一般是工作日的白天，有时候晚上12点前也可以，需要约定

2，或者其它约好的时间

使用软件：

使用向日葵 或者 ToDesk

不接受QQ远程（难用，浪费彼此时间）

以下是向日葵的举例下载安装：

1，点击该链接，打开向日葵官网下载页面：

https://sunlogin.oray.com/download?categ=personal

2，点击页面中的这个按钮，可以下载到

3，下载保存到桌面，如下图，然后双击打开

4，如果有这个提示，选择“是”，或者“允许访问”

5，软件打开后，会获得一个识别码，如下图，将该识别码发给网管

6，网管收到识别码后，会发出连接申请，在电脑右下角会出现一个询问窗口，这时点击“接受”，之后网管可以操作你的电脑，提供远程协助服务

7，网管看到的内容和你看到的内容一样，所有操作你也都能实时看到，事情完成之后网管会主动退出，如果你需要关闭远程连接，点击屏幕右下角的这个控制面板的关闭按钮，就可以断开远程连接